Bỏ qua nội dung
VideoTool V3

FAQ & Xử lý lỗi

FFmpeg không tìm thấy

Triệu chứng: App báo lỗi “FFmpeg not found” khi xử lý video.

Cách khắc phục:

  1. Chạy setup_ffmpeg.bat với quyền Administrator
  2. Hoặc cài FFmpeg thủ công và thêm vào PATH
  3. Kiểm tra: mở cmd → gõ ffmpeg -version

Lỗi “Thiếu video”

Triệu chứng: Job trong Sheet hiện ❌ Thiếu video.

Nguyên nhân: Giá trị VIDEO_ID trong Sheet không khớp tên file video.

Cách khắc phục:

  • VIDEO_ID phải khớp chính xác tên file (không cần đuôi .mp4)
  • Ví dụ: file video_01.mp4 → VIDEO_ID = video_01
  • Kiểm tra chữ hoa/thường và khoảng trắng

Lỗi GPU encoding

Triệu chứng: Video render lỗi khi bật GPU.

Cách khắc phục:

  • Tắt GPU trong Cài đặt → Nâng Cao → dùng CPU (libx264)
  • GPU encoding (h264_nvenc) chỉ hoạt động với card NVIDIA có driver mới
  • CPU encoding ổn định hơn trên mọi máy

Vbee TTS timeout

Triệu chứng: Tạo audio Vbee bị lỗi hoặc timeout.

Kiểm tra:

  1. Kết nối internet ổn định
  2. App ID và Token chính xác (trong Cài đặt → Vbee TTS)
  3. Script không quá dài — chia nhỏ nếu cần
  4. Vbee API poll tối đa 60 lần (2 phút) — script dài có thể vượt quá

Google Sheet “Không kết nối được”

Kiểm tra theo thứ tự:

  1. File JSON: Đường dẫn đến file Service Account .json đúng
  2. Sheet ID: Copy chính xác từ URL Sheet
  3. Quyền chia sẻ: Chia sẻ quyền Editor cho email trong file JSON
  4. Tên Sheet: Khớp chính xác tên tab (VD: Sheet1, không phải sheet1)

Video output bị lỗi âm thanh

Nguyên nhân: Sai chế độ audio.

Cách khắc phục:

  • Kiểm tra Priority Mode trong Cài đặt:
    • Fit to Audio: Cắt video theo audio — audio mới thay thế hoàn toàn
    • Keep Original: Giữ video gốc — chọn mode trộn audio phù hợp

Font không hiển thị đúng

Cách khắc phục:

  • Đảm bảo file font nằm trong thư mục assets/fonts/
  • Font phải ở định dạng .ttf hoặc .otf
  • Chọn lại font trong Cài đặt → Text 1 / Text 2

License hết hạn

  • Kiểm tra ngày hết hạn: Cài đặt → Nâng Cao → License Info
  • Liên hệ admin để gia hạn license
  • App sẽ cảnh báo khi license còn ≤ 14 ngày

Đạt giới hạn hàng ngày

TierGiới hạn
Free10 video/ngày
Pro50 video/ngày
BusinessKhông giới hạn

Giới hạn reset mỗi ngày (UTC). Nâng cấp tier để xử lý nhiều hơn.

App bị crash khi xử lý nhiều video

Cách khắc phục:

  • Giảm Max Concurrent xuống 1–2 trong Cài đặt → Nâng Cao
  • Đóng các ứng dụng nặng khác
  • Kiểm tra dung lượng ổ đĩa — output video cần nhiều dung lượng